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Casos de reparaciones 16-17, backups, identificación de motherboards y modelos

Continuamos el análisis de ejemplos de reparaciones reales atendidas por el Soporte técnico de Servicioalpc.

16. La importancia de realizar un backup en un disco duro averiado antes de intentar repararlo.

 Descripción del caso.

“Una computadora con instalación de Windows 7, 8, 10, no permite efectuar RESTAURACION Windows y cada vez que arranca se congela con una pantalla azul que indica falla en el boot del disco”.

Aparte de tener que reinstalar Windows hay que tomar medidas para salvar la información importante grabada en el disco duro.  Antes de intentar reparar Windows, es menester pensar en el backup, pues el fallo del arranque del disco puede deberse también a un daño físico al que no hay que darle tiempo para que empeore.

Acciones.

Cuando una PC infectada arranca con un disco contaminado por virus que daña el arranque de Windows o por código malicioso que ataca el Boot, el código se instala automáticamente en la Ram y controla el S.O.  Por lo tanto hay que evitar arrancar con el disco duro infectado. Entonces se saca el disco y se lo coloca en OTRO PC. Tiene que tener cuidado de establecer  – en este segundo equipo –  que el arranque se haga con su disco propio pues algunos Setup tratan de arrancar con el disco que podemos llamar visitante. El orden de arranque con discos duros se establece en el Setup.

Una vez arrancado con el disco sano, se puede hacer el backup, copiando las carpetas del disco averiado.  Después cuando el disco afectado está recién formateado o sea recién instalado Windows, se instala el antivirus antes de regresar el backup. Después de copiar el backup se hace un rastreo para eliminar el virus pues es probable que algunos archivos hayan quedado infectados.

 

17. ¿No sabes de qué modelo es una motherboard vieja?

 Descripción.

Nos encontramos con una PC desktop que necesita la instalación de Windows. Pero no hay información de ninguna clase acerca de la motherboard.  El disco duro no funciona y por tanto no se pueden extraer los drivers.  La motherboard no presenta ninguna descripción para leer su modelo.

Acciones.

  1. El primer paso: instalar Windows.
  2. El segundo paso: utilizar herramienta de software para conocer el modelo.

Para hacerlo te suministramos la dirección de la herramienta gratuita HWINFO que se baja de:  http://www.hwinfo.com/download.php

Debes bajar las 2 versiones: de 32 y 64 bits para usarlas de acuerdo a la versión de Windows que has instalado.  Ambas versiones se pueden ejecutar desde un pendrive o memoria USB e inclusive funcionan con un arranque de Hirent’s Boot y te informan:

  1. – que modelo tiene la motherboard,
  2. – que socket de CPU utiliza
  3. – que marca de chipset utiliza
  4. – que chip de video tiene la placa madre
  5. – el fabricante del dispositivo de red (LAN)
  6. – el fabricante del dispositivo de sonido
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