INDICE GENERAL DEL CONTENIDO DE ESTE CURSO

(Actualizado a Octubre de 2007)

Actualizar el PC

Apendice sobre Marketing del Soporte Técnico 

Cambiar componentes para reparar o actualizar el PC

Discos duros: Instalación (teoría, partición, fdisk, formato, ensamble).

Discos duros: como salvarlos cuando se daña el Boot. 

El Bios.

Editar el Registro de Windows 

El mantenimiento preventivo de los PC's.

El Microprocesador

El monitor

El Setup del PC.

Ensamble / armado del PC / Arquitectura del PC, capitulo completo. 

Ensamble / armado del PC, 12 pasos resumidos del ensamblaje.

Glosario básico de informática.

Herramientas fisicas para el ejercicio del Soporte técnico

Historia del PC.

Internet: como crear passwords seguros 

Internet: consejos para crear un Sitio web 

Internet: proteger la navegación

La Memoria en los PC

Los circuitos digitales en el PC: las bases de la lógica digital.

Mini Curso sobre Electrónica de Laboratorio

Mini Curso sobre Reparación de Impresoras

Motherboards (teoría, buses, puertos, transmisión, protocolos)

Motherboards: como examinar Motherboards ( Caso de reparacion No. 38)

Principios básicos de Electricidad

Principios básicos de Redes

Soporte Técnico / 61 casos de reparaciones ( para aprender a diagnosticar y reparar ).

Soporte Técnico / herramientas y recursos para reparar los PC.

TEST de Certificación

Unidades ópticas (CD-ROM / CD-RW / DVD)

Windows: como elegir la versión adecuada para tu PC

Windows: instalaciones de Windows: 98, Millennium, 2000, XP Vista

---------

COMO UTILIZAR NUESTRO SOPORTE TECNICO via E-mail: 

...........

1. Indica tu CODIGO DE IDENTIFICACION.

3. Utiliza el Buzón privado de Soporte que te suministramos para hacer las consultas.

4. Describe el hardware y Software del PC afectado así: microprocesador, tamaño de la memoria Ram, tamaño del disco duro, tipo de motherboard, placa de video si es especial, marca de la cámara de video, marca y modelo del scanner, marca y modelo de la impresora o   del dispositivo que no funciona. Que versión de Windows utilizas, que antivirus, que versión del Navegador de Internet tienes, que programa firewall usas, cual es tu tipo de conexión a Internet: por línea conmutada (teléfono normal) o banda ancha y en general lo que creas útil para que nuestro Centro de Soporte obtenga una IMAGEN EXACTA de la computadora afectada.

5. Describe correctamente la situación.  Cuéntanos como falla: si es cuando abres un programa en especial, cuando te conectas a Internet, cuando grabas un CD, cuando imprimes, cuando ejecutas un juego, cuando abres Word, cuando ejecutas una macro o cuando intentas pegar un texto, cuando trabajas con sonido o imágenes, cuando tratas de eliminar un programa, cuando escaneas una imagen, cuando intentas descargar algo de Internet, etc.

6. Cuéntanos que has hecho para intentar resolver la situación.  Esto es importante pues nos ayuda a mejorar nuestras deducciones a fin de sugerirte el mejor procedimiento. Un ejemplo: 'He dado formato con Windows XP tres veces desde un CD y al iniciar el PC me sigue apareciendo el mensaje: Error de registro, es necesario reiniciar Windows'.

........